弊社はこれまで、一般住宅をはじめマンション・ビル・店舗・学校・工場・公共施設などの塗装工事全般に携わってまいりました。
多くのすばらしいお客さまに恵まれ、おかげさまでたくさんのご依頼をいただいております。
地域で最高水準の顧客満足と社員満足を追求するため、私たちはこれからも日々成長し続けます。
弊社は下記「竹内グループのこだわり」をお客さまとお約束いたします。
対応スピードが違います
弊社代表の「お客さまの相談や悩みごとをそのときに解消するのは当たり前のこと」という考えのもと、眠っているとき以外は基本的に電話応対が可能です。休日だから電話に出ないといったことは弊社ではありえません。お客さまが早期解決を希望されるなら、休みの日でも現場に駆け付け対応いたします。
お客さまからのお問い合わせ・ご質問へのレスポンスはもちろんのこと、短納期をご希望の案件にもスピーディーに対応できるよう万全の体制を整えております。
お客様の「ニーズ」を「満足」へ
私たちは、お客さまからコスト面や技術面などのさまざまなご質問をいただきます。そんなお客さまのニーズの中で弊社が喜びを感じるのは、「他社では不可能だったけど竹内グループならできるかもしれない」という期待をこめてのお問い合わせです。もちろんご期待に応えて、お客さまのニーズを満足に変えていくのが弊社の誇りであり挑戦でもあります。それを可能にしているのは、弊社が公共施設の施工を行なう機会が多く、材料を大量発注することで抑えることができる原価の安さです。また、他業種の会社との連携も強いので、状況によっては協力会社を呼んで塗装以外の業務を承ることも可能です。
アフターフォローもしっかり行ないます
塗ったら塗りっぱなしではなく、お客さまの情報はきちんと管理をして、きめの細かいアフターフォローを心掛けております（使用する材料によって保証期間は異なります）。原因がお客さま側にある可能性があっても、まずはしっかりと状況を把握し、適切な判断を下します。お客様に「保証期間中に何かあったらどうするのか」といった不安を感じさせない確実な施工と安心できるアフターフォローを常に心がけております。
品質の安定が次のお客さまとの出会いにもつながると信じて、これからも竹内グループは丁寧な施工とアフターフォローを続けてまいります。
近隣に配慮した施工を行ないます
塗装工事は足場を組むときにはジョイントを組む電動ドライバーの音が騒がしいのと、車も駐停車しますので近隣への配慮は何より重要であり、厳しく徹底しています。通行人やお客さまとすれ違うときは必ずあいさつをし、万が一あいさつをしていないスタッフがいればその場で指導をしています。また、施工中は塗料が拡散するので、近隣の建物や車にも塗料が付着しないように厳重に養生をして、周囲に迷惑がかからないようにしています。
「施工前、施工中、施工後の行動すべてが他者に見られている」という考えのもと施工をしており、これが私たちが働く現場職の基本中の基本です。
